1. Diritto di Recesso (artt. 52–59 Codice del Consumo)
Il cliente che acquista come consumatore (persona fisica che agisce per scopi non professionali) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
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dalla data in cui il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni;
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nel caso di ordine multiplo, dalla data di ricezione dell’ultimo bene.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita entro 14 giorni, tramite uno dei seguenti canali:
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Modulo di reso disponibile nella sezione dedicata del sito (https://www.acquistocialde.it/segui-ordine/).
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Email all’indirizzo: info@automaticworld.it
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PEC: info@pec.automaticworld.it
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Raccomandata A/R all’indirizzo: 97013, Comiso (RG), Via G. Lagrange, 7
Nella comunicazione devono essere indicati:
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numero dell’ordine;
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prodotti che si intende restituire;
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nome e cognome dell’acquirente;
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recapito email o telefonico.
3. Condizioni dei prodotti da restituire
I prodotti devono essere restituiti:
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integri, non danneggiati e non usurati;
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completi di ogni accessorio, imballo originale, etichette e documentazione;
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idonei alla rivendita.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non è applicabile a:
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beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
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beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;
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contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.
5. Tempi e modalità di restituzione dei prodotti
Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni a:
97013, Comiso (RG), Via G. Lagrange, 7
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o promozioni attive.
Il cliente è responsabile della spedizione fino all’arrivo presso la nostra sede. Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile.
6. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso comprende:
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il prezzo del prodotto;
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le spese di spedizione standard dell’ordine iniziale (non quelle del reso).
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo diverso.
7. Resi per prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, secondo quanto previsto dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
La segnalazione deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
8. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o supporto sui resi, è possibile contattare il nostro servizio clienti: 📧 info@automaticworld.it 📞 0932 969724 🕒 Lunedì/venerdì 9:00/13:00 16:00/20:00